[Story 72] Pengantar Management Bisnis Digital | Part 7 : Study Case + contoh soal quiz & pembahasan

Subject : Pengantar Management Bisnis Digital

 
Theme : Konsep Dasar Management | Part 6 : Study Case + contoh soal quiz & pembahasan

By : Conan Caraka N.

Study Case

Linda adalah pemilik bisnis di bidang digital advertising. Linda memiliki beberapa pegawai, 3 di antaranya adalah :

1. Tracy adalah pegawai yang bekerja selama 10 tahun sebagai marketing communication. Akhir-akhir ini kinerja Tracy menurun karena ia merasa jenuh dengan pekerjaan sehari-hari yang sama. Meskipun gaji Tracy adalah yang paling besar di antara pegawai lainnya, hal itu tidak cukup membuatnya termotivasi

2. Kendall juga cukup lama bekerja pada Linda, yaitu 7 tahun. Dia bekerja sebagai creator content dan visual designer. Kendall adalah orang yang kreatif di antara visual designer lainnya. Namun perilaku Kendall seringkali mengabaikan pekerjaannya dan menyelesaikan pekerjaan melewati deadline. Ia seringkali sibuk dengan game di kantornya. Hal ini cukup merugikan Linda karena harus kehilangan client yang membatalkan kerja sama dengannya.

3. Bob adalah pegawai yang baru saja bergabung dengan Linda. Bob memiliki latar belakang pendidikan yang baik di bidang digital business. Pekerjaannya adalah sebagai data analyst, namun Bob bekerja cukup lambat dan seringkali kurang paham dengan pekerjaan apa yang harus ia sesuaikan, mana yang harus diselesaikan lebih dulu. Bob juga masih sulit berkomunikasi karena belum mengenal semua pegawai di sana.

Solution (in my opinion) : 
a. Sebut dan jelaskan 5 gaya kepemimpinan!

Ans. :

5 jenis gaya kepemimpinan :
1) Otoriter : pemimpin mengambil keputusan sepenuhnya. Cocok untuk situasi di mana keputusan harus cepat diambil. Namun, ini dapat berdampak terhadap kurangnya kreativitas dan motivasi pegawai.

2) Partisipatif (kepemimpinan yang demokratis) : pemimpin melibatkan pegawai dalam proses pengambilan keputusan. Ini dapat meningkatkan motivasi dan rasa memiliki. Namun, ini memperlambat pengambilan keputusan.

3) Transaksional : berfokus pada pertukaran antara pemimpin dan pegawai, ex : imbalan untuk kinerja baik. Ini cocok untuk pegawai yang membutuhkan motivasi tambahan. 

4) Transformasional : pemimpin berusaha menginspirasi dan memotivasi pegawai dengan visi misi yang kuat. Ini cocok untuk menciptakan lingkungan kerja yang inovatif. Serta, dapat memotivasi pegawai.

5) Kepemimpinan Laissez - Faire : pemimpin dapat memberikan kebebasan kepada pegawai untuk bekerja sendiri. Cocok untuk pegawai yang sangat berpengalaman dan mandiri. Namun, ini bisa beresiko sebabnya ada beberapa pegawai yang kehilangan motivasi.

b. Apakah Linda dapat mengarahkan dengan gaya kepemimpinan yang sama untuk Tracy, Kendall, dan Bob?
Ans. : Tidak. Karena dilihat dari perilaku ketiga pegawai tersebut (Tracy, Kendall, dan Bob),  perilaku ketiga pegawai tersebut menunjukkan kebutuhan dan tantangan yang berbeda. 

• Tracy : Tracy merasakan kejenuhan di dalam dirinya. Oleh karena itu, Linda seharusnya memberikan pendekatan yang lebih transformasional kepada Tracy dengan melibatkan Tracy dalam 'project' baru.

• Kendall : Linda perlu menetapkan batasan yang jelas. Jika perlu, berikan konsekuensi kepada Kendall. Sebabnya, kinerja Kendall yang tidak memadai. Gaya kepemimpinan transaksional dan partisipatif mungkin cocok untuknya.

• Bob : Linda seharusnya membimbing Bob dalam memahami prioritas dan membangun kepercayaan diri dalam komunikasi. Gaya kepemimpinan otoriter mungkin cocok untuknya, untuk memberikan arahan yang jelas.


c. Sebagai CEO sekaligus manager, gaya kepemimpinan apa yang sesuai untuk mengarahkan bawahannya, supaya mereka dapat mencapai target perusahaan, karena 3 tahun ke depan, Linda menginginkan bisnisnya menjadi digital advertising terbaik di kotanya?
Ans. : Sebagai CEO dan 'manager', gaya kepemimpinan yang sesuai untuk Linda adalah kepemimpinan transformasional yang dipadukan dengan elemen partisipatif. Dengan ini, Linda mampu menjadikan bisnisnya sebagai 'digital advertising' terbaik di kotanya dalam 3 tahun ke depan, dengan mendukung pertumbuhan, inovasi, dan pencapaian tujuan bersama.


     Bagaimana pendapat kalian? Apakah kalian juga punya pendapat yang sama? Atau kalian punya pendapat yang lain? Tuliskan pendapat kalian di kolom komentar. Setelah itu, mari kita diskusikan bersama-sama. 🤗🤗🤗

Quiz Example
1. Yang bukan merupakan isi pengertian dari management adalah... 

a. Pengendalian 

b. Pengarahan 

c. Perancangan 

d. Pengorganisasian 

e. Perencanaan 

Ans. : 

✅ c. Perancangan 

Pembahasan : 
     Management adalah proses merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, dan mengendalikan sumber daya untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien.

     Berikut adalah fungsi-fungsi utama management menurut para ahli, seperti : George R. Terry dan Koontz & O’Donnell :
1. Perencanaan (Planning) : menentukan tujuan dan cara mencapainya. ✅
2. Pengorganisasian (Organizing) : menyusun struktur organisasi dan pembagian tugas. ✅
3. Pengarahan (Directing / Leading) : memberi arahan, motivasi, dan kepemimpinan. ✅
4. Pengendalian (Controlling) : memantau pelaksanaan dan melakukan koreksi jika diperlukan. ✅

     Sementara perancangan (designing) lebih mengacu pada proses kreatif atau teknis dalam desain produk, sistem, atau struktur, bukan bagian utama dari definisi atau fungsi dasar management.

2. Dalam pengorganisasian, pembagian tugas-tugas atau pekerjaan yang kompleks menjadi beberapa sub bagian pekerjaan kepada karyawan adalah prinsip... 
a. Prinsip work specialization 
b. Prinsip otoritas 

c. Prinsip pendelegasian wewenang 

d. Prinsip rantai komando 

e. Prinsip rentan kendali

Ans. : 

✅ a. Prinsip work specialization

Pembahasan :

     Dalam fungsi pengorganisasian, salah satu prinsip penting adalah bagaimana pekerjaan dibagi dan dikelola agar efisien. Mari kita lihat arti dari tiap pilihan :
a. Prinsip work specialization ✅

     Merupakan pembagian pekerjaan kompleks menjadi beberapa bagian kecil yang spesifik dan kemudian diberikan kepada karyawan berdasarkan keahlian tertentu. Tujuan : meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

b. Prinsip otoritas ❌
     Berkaitan dengan hak untuk memberi perintah dan mengharapkan kepatuhan. Ini tentang kekuasaan manajerial, bukan pembagian tugas.

c. Prinsip pendelegasian wewenang ❌
     Prinsip pendelegasian wewenang adalah proses memberi sebagian wewenang kepada bawahan untuk menyelesaikan tugas. Fokusnya pada pendelegasian, bukan pembagian pekerjaan.

d. Prinsip Rantai Komando (chain of command) ❌
     Menunjukkan garis wewenang yang jelas dari atasan ke bawahan.

e. Prinsip Rentang Kendali (span of control) ❌
     Menunjukkan jumlah bawahan yang dapat dikendalikan langsung oleh seorang atasan.

     Kesimpulannya, pembagian tugas-tugas kompleks menjadi sub bagian pekerjaan disebut work specialization.

3. Apakah dalam hal pengarahan gaya kepemimpinan otoriter dapat diterapkan dalam semua situasi?

a. Ya, dapat

b. Tidak dapat

Ans. : 

✅ b. Tidak dapat

Pembahasan :

     Gaya kepemimpinan otoriter (authoritarian leadership) adalah gaya di mana pemimpin mengambil keputusan sendiri tanpa melibatkan bawahan, menetapkan aturan secara ketat, dan menuntut kepatuhan penuh.

     Namun, gaya ini tidak cocok diterapkan dalam semua situasi.

Cocok saat :

• Kondisi darurat atau krisis (misalnya bencana alam, militer, dll.)

• Bawahan kurang pengalaman dan butuh arahan jelas.

• Dibutuhkan keputusan cepat dan tegas.

Tidak cocok saat :

• Organisasi membutuhkan inovasi dan kreativitas.

• Lingkungan kerja menghargai demokrasi dan partisipasi.

• Bawahan memiliki keahlian tinggi dan ingin diberi kepercayaan.

Kesimpulan :

     Gaya kepemimpinan otoriter tidak dapat diterapkan dalam semua situasi, karena setiap kondisi memerlukan pendekatan yang berbeda.

4. Berikut ini manakah yang merupakan tujuan dari actuating...

a. Mengarahkan individu maupun kelompok dalam organisasi untuk mencapai tujuan

b. Membuat perencanaan sesuai tujuan yang ingin dicapai organisasi

c. Melakukan evaluasi pada setiap kegiatan yang telah dilaksanakan

d. Membagi tugas-tugas kepada anggota dalam organisasi untuk menjalankan rencana

Ans. : ✅ a. Mengarahkan individu maupun kelompok dalam organisasi untuk mencapai tujuan

Pembahasan :

     Actuating adalah fungsi management yang berkaitan dengan pelaksanaan atau pengarahan, yaitu menggerakkan sumber daya manusia agar bekerja secara efektif dan efisien dalam mencapai tujuan organisasi. Tujuannya adalah :

• Memberikan motivasi.

• Mengarahkan aktivitas karyawan.

• Mengkoordinasikan tugas.

• Memimpin tim.

     Sedangkan opsi lain merupakan bagian dari fungsi management yang berbeda :

b. Merupakan fungsi planning (perencanaan)

c. Merupakan fungsi controlling (pengawasan)

d. Merupakan fungsi organizing (pengorganisasian)

5. Berikut ini adalah faktor-faktor yang memengaruhi pembentukan departemen berdasarkan fungsi, kecuali...

a. Volume pekerjaan

b. Tradisi, preference, dan aturan kerja

c. Kemiripan fungsi dalam departement yang berbeda

d. penggabungan fungsi-fungsi yang tak sama untuk kepentingan koordinasi

e. Jumlah karyawan dalam satu divisi

Ans. : 

✅ e. Jumlah karyawan dalam satu divisi

Pembahasan :

     Faktor-faktor pembentukan departemen berdasarkan fungsi biasanya mencakup :

• Volume pekerjaan

• Tradisi/aturan kerja

• Kemiripan fungsi

• Koordinasi antar fungsi

     Namun, jumlah karyawan dalam satu divisi bukanlah faktor utama dalam menentukan struktur berdasarkan fungsi. Ini lebih ke aspek pelaksanaan, bukan pembentukan struktur.

Maka jawaban yang tepat adalah :

✅ e. Jumlah karyawan dalam satu divisi

6. Manajer operasional McD menetapkan cara memesan makanan dengan self-service. Di mana konsumen dapat memilih makanannya sendiri melalui touch screen. Proses pemesanan yang demikian merupakan hasil dari perencanaan .....

a. Rencana strategis

b. Rencana jangka panjang

c. Rencana sekali pakai

d. Rencana baku

e. Rencana pemasaran

Ans. : ✅ d. Rencana baku

Pembahasan :

     Rencana baku (standing plan) adalah rencana yang digunakan secara berulang dalam situasi yang sering terjadi, seperti prosedur operasional standar. Self-service di McDonald (McD) adalah sistem tetap, sehingga masuk dalam rencana baku.

Maka jawaban yang tepat adalah :

✅ d. Rencana baku