[Story 34] [Semester 1] Pemodelan Bisnis (Teori) | Part 5 : Komponen Business Model Canvas (BMC) - 4. Customer Relationship

-
Subject : Pemodelan Bisnis (Teori)

Theme : [Semester 1] | Part 5 : Komponen Business Model Canvas (BMC) - 4. Customer Relationship

By : Krisnayanti Aditasari, S. M., M.MT


Image : Customer Relationship | Source : Udacity



A. Pengertian Customer Relationship

     Customer relationship adalah proses pengelolaan informasi rinci tentang pelanggan perorangan maupun pelanggan perkelompok untuk memaksimalkan loyalitas pelanggan. (Kotler, 2008)


B. Manfaat dan Tujuan Customer Relationship
Manfaat customer relationship antara lain :
1. Meningkatkan hubungan untuk meningkatkan pendapatan.
2. Menciptakan saluran (channel) untuk komunikasi secara konsisten dan berulang-ulang.



C. Dimensi Customer Relationship
Dimensi customer relationship antara lain :
1. Customer Identification
     Customer identification adalah suatu langkah di mana perusahaan melakukan identifikasi dalam penentuan cara agar membangun ikatan yang menguntungkan dengan suatu pelanggan.

2. Customer Attraction
     Customer attraction adalah suatu langkah di mana perusahaan memberikan informasi keunggulan produk / jasa kepada konsumen agar konsumen bisa tertarik.

3. Customer Retention
     Customer retention adalah suatu langkah di mana perusahaan menjaga pelanggan agar pelanggan bisa loyal terhadap produk dari perusahaan tersebut.

4. Customer Development
     Customer development adalah suatu langkah di mana  konsumen dari suatu perusahaan bisa mengajak / menawarkan suatu produk ke konsumen baru. 

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

[Story 3] Kenali Anak Muda Inspiratif Indonesia | Part 2 : Syifa Kusuma, Penyanyi Cilik Berbakat juga Duta Wisata Untuk Banten

-
Image
Subject : Kenali Anak Muda Inspiratif Indonesia Theme : Part 2 : Syifa Kusuma, Penyanyi Cilik Berbakat juga Duta Wisata Untuk Banten  By : Conan Caraka N.          Image : Syifa Kusuma | Source : Radar Banten      As-Syifa Kusuma Ramadhani, atau yang lebih dikenali dengan Syifa Kusuma, merupakan penyanyi cilik asal Banten yang telah berjaya menorehkan prestasi. Gadis kelahiran Kota Serang, Banten, 3 Agustus 2013 itu, juga memiliki minat dalam acting, theater, modeling, dance, dan masih banyak lagi. Tak hanya itu, ia pun pernah menjadi Duta Cilik Wisata Banten Eksplore Kuliner Khas Banten.       Berdasarkan perhitungan hari, bulan, dan tanggal kelahiran, diperkirakan usia Syifa saat ini adalah 11 tahun (per 2024 ini). It means, diperkirakan saat ini (per 2024 ini), Syifa sudah kelas 5-6 SD. Sebab, usia normal seorang anak mulai masuk SD kelas 1 adalah start usia 6.5 - 7 tahun. Well, all of you can try to count it by eac...
Read more

[Story 1] Kenali Anak Muda Inspiratif Indonesia | Part 1 : Cantika Davinca, Penyanyi Dangdut Terkenal yang Mendadak Viral di Kabupaten Madiun

-
Image
Subject : Kenali Anak Muda Inspiratif Indonesia Theme  : Part 1 : Cantika Davinca, Penyanyi Dangdut Terkenal yang Mendadak Viral di Kabupaten Madiun By : Conan Caraka N.     Image : Cantika Davinca       I melda Naisya Ayudia Cantika , yang lebih dikenal dengan nama  Cantika Davinca  atau  Cantika DA  (lahir 1 September 2007) adalah seorang  penyanyi dangdut cilik terkenal. Penyanyi dangdut cilik kelahiran asal Madiun ini memiliki bakat menyanyi sejak kecil (entah usia berapa) dan ia mulai terkenal sejak   ±2021.  Dikutip dari beberapa sumber, diketahui, Cantika DA atau Cantika Davinca merupakan putri dari pasangan Agus Dwi Winarko dan Hanum Anissa. Ayahnya merupakan seorang pemain musik gitaris dan juga piawai bermain piano sedangkan Ibunya merupakan seorang penyanyi. ia berasal dari SMP Negeri 1 Dagangan, Kab. Madiun, dan tinggal di Desa Jetis, Kec. Dagangan, Kab. Madiun. Dulu, per tahun akademik 2023/2024, ia sempa...
Read more

[Story 12] Kenali Anak Muda Inspiratif Indonesia | Part 4 : Amelia Zerlina, Siswi Cantik Menginspirasi, Cerdas, Berpengalaman asal Kediri, Jawa Timur

-
Image
Subject : Kenali Anak Muda Inspiratif Indonesia Tema : Part 4 : Amelia Zerlina, Siswi Cantik Menginspirasi, Cerdas, Berpengalaman asal Kediri, Jawa Timur By : Conan Caraka N.     Image : Amelia Zerlina Source : Instagram @ameliazerlina_reall     Amelia Zerlina, seorang siswi kelas 9 SMPN 4 Kota Kediri (per 2024/2025 ini) yang dikenal karena kecantikannya, juga kebaikan hatinya. Ia merupakan sosok wanita yang tangguh. Tak heran, ia menjadi ketua OSIS di sekolahnya. Selain itu, Amel juga dikenal karena berbagai prestasi yang diraihnya, salah satunya adalah menari. Ia juga pandai menari, terutama tarian tradisional khas Jawa Timur.  Wooowww... Ternyata kamu jago nari juga ya, Dek Amel. 🥰🙏 Kalah aku, rek... 🥹🥹🥹 Source : Instagram @ameliazerlina_reall Image : kue ulang tahun Amelia Zerlina Ulang tahun Amelia Zerlina setiap 4 Juni (hanya prakiraan berdasarkan tanggal posting di Instagram @ameliazerlina_reall ). Lihat tanggal posting paling bawah, yang sudah ...
Read more